Reklamácie a vrátenie

VRÁTENIE TOVARU

Nesplnilo tovaru vaše očakávania a chceli by ste ho vrátiť? Žiadny problém! Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste a v prípade, že tovar nie je podľa vašich predstáv, môžete nám ho jednoducho do 14 dní od jeho prijatia zaslať späť.

Podmienky a postup vrátenia:

1. Na základe § 1829 Občianskeho zákonníka máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, a to práve do 14 dní odo dňa, keď ste zásielku prevzali.

2. Dôležitým aspektom je, že tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený!

3. Tovar nám zašlite doporučene späť na adresu:

NOVELLO TRADE s. r. o.

Mistřice 267

687 12 Bílovice

(Tovar neposielajte na dobierku!)

4. Na e-mail info@mixone.sk nám napíšte informáciu, že tovar vraciate v zákonnej lehote 14 dní, číslo faktúry a číslo účtu, na ktorý chcete zaslať peniaze späť.

Akonáhle tovar obdržíme a prejde kontrolou, vrátime Vám obratom peniaze, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru.

REKLAMÁCIA TOVARU

Ak sa po dobu používania nášho tovaru objavil nejaký problém, je možné ho reklamovať, a to v zákonnej záručnej lehote 2 rokov odo dňa jeho kúpy.

Podmienky a postup reklamácie:

1. Tovar nám zašlite doporučene späť na adresu:

NOVELLO TRADE s. r. o.

Mistřice 267

687 12 Bílovice

(Tovar neposielajte na dobierku!)

2. Na e-mail info@mixone.sk nám napíšte informáciu, že chcete tovar reklamovať v zákonnej záručnej lehote 2 rokov, popis závady tovaru, číslo faktúry a číslo účtu, na ktorý chcete zaslať peniaze späť.

Akonáhle tovar obdržíme, prejde kontrolou a v prípade uznania závady Vám obratom vrátime peniaze. Zákonná lehota na posúdenie reklamácie je 30 dní, odo dňa jeho prijatia.

Potrebujete ohľadom vrátenia alebo reklamácie tovaru s niečím poradiť?

Kontaktujte nás na tel. Čísle +420 778 848 029, alebo nám napíšte na: info@mixone.sk